2026年04月17日
——項(xiàng)城志成如意天境小區(qū)物業(yè)服務(wù)見聞
保潔員拖洗噴泉池的地坪。
□記者 李國閣 文/圖
仲春時(shí)節(jié)，項(xiàng)城大地，草長鶯飛，天藍(lán)水碧。
4月15日，項(xiàng)城市如意湖東側(cè)、公園路與名仕路交會(huì)處東南的志成如意天境小區(qū)形象門樓巍然矗立，玻璃幕墻、水景瀑布，氣象萬千，充分彰顯著小區(qū)的高端品質(zhì)。
這是一個(gè)建設(shè)速度快、提前交付的小區(qū)。志成如意天境小區(qū)占地124畝，規(guī)劃建設(shè)20棟住宅樓，其中7棟17層的小高層、13棟10層洋房，2023年5月同時(shí)開工建設(shè)，經(jīng)過18個(gè)月的精心施工，于2024年11月實(shí)現(xiàn)提前交付。
這是一個(gè)按新國標(biāo)建設(shè)的高品質(zhì)小區(qū)。該小區(qū)的容積率1.79，全部為地下停車，樓間距45米以上，層高3.15米或3.25米，南陽臺(tái)封窗交付，所有窗戶采用雙層中空Low-E玻璃，戶型科學(xué)時(shí)尚沒有瑕疵……這些從2025年5月開始實(shí)施的新國標(biāo)，志成如意天境小區(qū)竟提前兩年采用，建設(shè)好房子的前瞻性眼光不言而喻。
該小區(qū)共設(shè)計(jì)992戶，目前已收房688戶，500余戶裝修完畢或正在裝修，其中已入住300多戶。
好房子由好的設(shè)計(jì)、好的材料、好的建造、好的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。志成如意天境小區(qū)的物業(yè)服務(wù)如何呢？
當(dāng)天9時(shí)30分，小區(qū)內(nèi)處處可見物業(yè)人員忙碌的身影。噴泉池里，保潔員胡沖在拖洗地坪，除正常的工裝外，她還挎著一個(gè)腰包，里面裝著毛巾、酒精瓶、筆、本等；水池東側(cè)的路面上，一名男性師傅在用單擦機(jī)清除磚面上的油漬和水泥腳印；樓宇間，秩序員韓明華騎著巡邏車值勤，車輛是否停放規(guī)整，有無外來閑散人員等都在巡邏之列，不同于其他小區(qū)的是，這里的衛(wèi)生保潔也是其工作范圍，比如撿煙頭、食品袋等垃圾。
小區(qū)里40個(gè)垃圾桶干凈锃亮，沒有異味，桶蓋上標(biāo)注著“已消毒”、保潔員姓名和消毒日期。胡沖走到垃圾桶旁解釋腰包的用途：“垃圾桶內(nèi)外都要消毒并作標(biāo)記，毛巾用來擦隨時(shí)看到的灰塵?！焙鷽_指著清洗地磚油漬的師傅說道：“這里本來是我的保潔區(qū)，他們是按照‘大管家’的要求過來幫忙的?！?/p>
韓明華介紹，值勤時(shí)撿垃圾，也是履行“大管家”的工作職責(zé)。
何謂“大管家”？
志成如意天境小區(qū)現(xiàn)有秩序員12名、保潔員15名、管家3名、工程人員3名?！拔覀兂珜?dǎo)‘大管家’工作理念，就是要求每名物業(yè)服務(wù)人員既要立足崗位干好工作，又不能僅限于本崗位的工作，其他崗位的工作也得干，形成‘分工不分家’‘相互補(bǔ)臺(tái)、好戲連臺(tái)’的工作局面。”正在巡查工作的志成集團(tuán)物業(yè)公司總經(jīng)理古翅解釋，這里所有物業(yè)人員都是“大管家”，沒有例外，每天19時(shí)，保潔員下班后，秩序員就要承擔(dān)起保潔工作。古翅對(duì)衛(wèi)生要求極嚴(yán)，哪怕是一片枯樹葉也要撿起來放進(jìn)垃圾桶。
在志成如意天境小區(qū)采訪，記者時(shí)時(shí)為這里的規(guī)范管理，極致要求，細(xì)心、暖心服務(wù)所感嘆——
消防控制室、消防泵房、生活水泵房，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工程人員巡檢結(jié)果記錄清晰；
每棟樓每個(gè)單元的入戶大堂貼有物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)經(jīng)理、管家的姓名和電話；
所有電梯轎廂不但干凈，還彌漫著淡淡的香水味；所有樓層消防步梯上下區(qū)域目之所及、手之所觸，皆干凈無塵；
小區(qū)內(nèi)，道路上、綠植區(qū)難見一片垃圾，路面條形地磚對(duì)縫整齊，縫溝沒有積塵，視覺效果極佳；
管家與業(yè)主點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加微信，或與業(yè)主建家庭群，提供無微不至的服務(wù)；
每逢節(jié)假日開展暖心服務(wù)、增值服務(wù)，例如：冬至組織業(yè)主包餃子；農(nóng)歷小年舉辦“年市大集”，支地鍋為業(yè)主炸丸子、菜角，物業(yè)人員與業(yè)主一起舞龍，年味拉滿、親情拉滿。
“我們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)無可挑剔，物業(yè)人員貼心、細(xì)心、熱心，在項(xiàng)城是最好的?！?7號(hào)樓2單元1樓業(yè)主劉女士坦陳了心里話。
志成如意天境小區(qū)繳費(fèi)率達(dá)到98%，這是物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好注腳。
做精細(xì)化地產(chǎn)的踐行者，志成，未來可期！
